不断提高的期望带来新的机遇

今天的消费者正在推动产品创新和价值增长

随着我们今天生活方式的这种变化,消费者正迅速成为市场变革的驱动力,而且方式不止一种。当涉及到为“问题”、“愿望”与“盼望”的美容解决方案时,消费者的高度讨论可能是一些美容创新者成功的关键....,但仅限于那些真正的倾听者。

"如果你格外关注那些让人们大吃一惊的事情,人们就会对你格外关注你"

 - 哈里·塞尔弗里奇

哈里·塞尔弗里奇(Harry Selfridge)先生,他是有史以来最受尊敬和最富有的零售业巨头之一,他100多年前的假设改变了英国零售业的面貌,但我们应该注意吗?这种观点在今天是否仍然有效--如果是的话,它是否甚至可以”更加“ 有效呢?

当哈里·塞尔弗里奇(Harry Selfridge)在1909年推出塞尔弗里奇(Selfridge,高端购物网站)时他说,“有数据显示我们的受众在哪里,有必要的信息来确定他们对什么感兴趣”。

从塞尔弗里奇先生那里得到灵感,并借鉴了古今中外的经验,Wellfully采取了一些措施来真正了解美容消费者的情况。真的听取 每个人的皮肤和头发问题,并找出他们的愿望、要求和需要--并通过简单的在线美美容容测验为最新的数据驱动方法提供动力,为消费者提供非线性的购买途径。

在通过瑞士精密美容品牌RÉDUIT,通推出消费者美容研究后,通过将客户的想法和要求转化为真正的有形产品,Wellfully能够在受病毒影响的零售业态时代全速前进。这种方法不仅建立了与消费者的互动和忠诚度,而且还使叡蒂(REDUIT)能够优化其产品,以满足大众的需求--这对于目前竞争激烈、充满挑战的市场来说是可取的见解。

消费者的反馈为叡蒂(RÉDUIT)的增长提供动力 

在推出叡蒂(REDUIT)后的前六个月里,我们在20周内推出了20项产品创新,这一任务并非易事,而且被认为在新冠疫情期间是不可能完成的,但这对于获得客户反馈和通知下一步行动是必要的。

在线测验能够确定,最受欢迎的皮肤问题是 "痤疮和色斑"、"衰老迹象"、"黑眼圈 干燥"(合计占77%)。同样,最常见的护肤品最终效果是“康健有光泽”、“看起来更年轻”和 “补水”(61%)。

虽然叡蒂(RÉDUIT)已经有全系列的护肤胶囊(Skinpods)来满足每一个皮肤问题和愿望,利用这些数据,品牌可以从现有的系列中确定一个包括四种护肤胶囊(Skinpods)的“最受欢迎护肤系列”,通过个性化和专门的沟通来扩大规模,从而主动满足一半消费者的需求。

这不仅会增加大多数消费者对产品的采用,而且会在计划、供应链和制造方面提供更高的效率。

同样,在护发分析中,最常见的头发问题是“断裂和分叉”,“发量少”“不易打理”(85%)。 人们期望结果是“更多发量”、“不毛躁”和“抗断裂” (63%)。在这种情况下,叡蒂(RÉDUIT)也能够创建一个“最受欢迎护发系列”的畅销产品,以吸引大多数消费者,并为未来的商业决策提供参考。

 ”传统的购买途径已经发生了巨大的变化,我们正在通过许多平台和渠道用个性化的方式来取代它。通过我们新推出的品牌大使计划消费者可以在他们的社交网络中交谈,并获得相关信息,将他们与直接满足其需求的定制解决方案联系起来。同样,通过在线测验结构的反馈,我们可以解决大多数人的困扰,而对于那些喜欢公开获取所需信息的人来说,又不会太有侵略性。“  Wellfully首席执行官保罗·佩罗斯(Paul Peros)解释说。

“采取数据驱动的方法和善于倾听,并不意味着我们完全不做受较少欢迎的几种智能胶囊(Smartpods),这意味着我们可以在提供内容、知名度、教育方面迎合大众喜好,并满足消费者的期望,给他们提供他们渴望的信息和产品。这不仅会给我们带来新兴的发展机会,也会使我们能够为市场的明确需求进行创新”。


"今天的消费者购买路径现在是非线性的,通过采用哈里·塞尔弗里奇的假设,即“让人们大吃一惊”。我们正在开发我们自己的成功之路和消费者采用,让客户通过大使推荐、个性化测验和社交媒体等渠道进入我们的世界。我们即将推出的最新UNI设备也采用了这种方法,为市场带来了一个最小的、符合人体工程学的、易于使用的、完美的随身美容工具,而这正是消费者一直以来特别需要的, 而我们听取了他们的需求。” 佩罗斯补充道。

担负今天的责任,为明天创造未来。

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